Q&Aよくある質問
- Q
クレジットカードで支払いをしたいのですが、利用できるクレジットカードのブランドはなんですか?
- A
お客様が STORES ネットショップ でお買い物をする際に利用できる支払い方法は以下となります。
クレジットカード(Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club )
コンビニ決済(ローソン / ファミリーマート / セイコーマート / ミニストップ / デイリーヤマザキ)
キャリア決済(d払い / auかんたん決済 / ソフトバンクまとめて支払い)
PayPal
楽天ペイ
PayPay
銀行振込
あと払い(ペイディ)
Amazon Pay
※コンビニ決済・キャリア決済は別途支払手数料300円(購入者負担)が発生いたします。
※銀行振込は海外からの入金には対応しておりません。
- Q
ギフトなので、届け先に値段のわかるものは入れてほしくないのですが。
- A
ご注文者とお届け先が異なる場合、一切の値段のわかる書類は同梱いたしません。
ギフトの場合、クレジットカード決済もしくは銀行振込でお支払いください。
- Q
商品は注文からどれくらいで届きますか?
- A
在庫がある場合は、ご注文受付の翌営業日~5営業日以内に発送となります。
ご予約受付中の商品あるいは在庫がない商品は、蔵元から当店に届き次第の発送となります。
お届け日の目安です。(荷物は新潟県から発送しております。)
「東北、関東、関西、近畿、中国、四国」は発送日の翌日
「北海道、九州、沖縄」は発送日の翌々日
※一部離島は遅れが生じる場合がございますので、予めご了承ください。
- Q
クール便はつけられますか?
- A
商品タイトルに【クール便】と記載のあるものは、自動的にクール便でのお届けとなります。
- Q
海外への発送はできますか?
- A
申し訳ございませんが、海外発送は承っておりません。 当オンラインストアに掲載されている事項は、全て日本国内へ発送する場合に基づいています。
- Q
商品の返品がしたいのですが。
- A
■商品が届きましたら、まず注文した商品の品目・個数に間違いがないか、必ずご確認いただき何か問題がございましたらお問合せフォームにお進みいただき、必要事項をご記入の上送信してください。できるだけ迅速に対応させていただきます。
■食品という性質上、原則としてお客様のご都合による返品は出来かねます。「想像していたイメージと違う」「(日時指定なく)別の日がよかった」等のクレームには、対応できかねます旨あらかじめご了承下さい。
■お届け先様の住所違い、長期旅行、転居等で商品がお届けできない場合には、ご依頼主様にお引き取りをお願いしております。ご注文の際は、お届け先様の到着日、お時間、住所、電話番号を十分ご確認下さい。
■品質管理には十分留意しておりますが、万一、汚損・破損等、あるいはご注文と異なる商品が届いた場合には、お手数ではございますが、商品到着後3日以内に弊社までご連絡ください。早急に新しいものと交換、もしくはご返金等のご相談をさせて頂きます。その際の返品送料は弊社が負担いたします。
- Q
日本酒に賞味期限はありますか?
- A
酒税法の定めにより、日本酒には瓶詰めをした日付である「製造年月」の記載はありま
すが、賞味期限はありません。ただし、日本酒は光や温度の影響を受けやすいため、冷暗
所での保管が必要です。開栓後はお早めにお召し上がりいただくことをおすすめいたしま
す。
- Q
製造年月の古い日本酒は飲めますか?
- A
アルコール飲料ですので、製造年月が古いからといって人体に悪影響を与えるというこ
とはありません。ただし、熟成が進み、味わいが変化をする場合がありますので、一度お
味見をされて、お好みでない場合は料理酒など別の用途にお使いいただくことをおすすめ
いたします。お酒が白濁している場合、火落菌(ひおちきん)という日本酒の味や香りを
著しく損ねる成分の影響が出ている可能性がありますので、破棄してください。